Россияне раскрыли критерии выбора отелей и проблемы, которые портят впечатление о них

Исследование, проведенное сервисом OneTwoTrip, показало изменения в предпочтениях россиян при выборе отелей. Около половины опрошенных (43,7%) заявили, что всегда останавливаются в отелях во время поездок по России. Это на 6,1% больше, чем в прошлом году. Почти треть (27,5%) делают это довольно часто, и каждый пятый (19%) — иногда.

Только 6,2% респондентов редко останавливаются в отелях.

Большинство путешественников (48,7%) не испытывали проблем с бронированием номеров. Однако 23,5% столкнулись с неприятностями, такими как несоответствие цены и качества или овербукинг.

Основные критерии выбора отеля:

1. Расположение — основной фактор для 81,7% путешественников.

2. Цена — решающее значение для 74,6% опрошенных.

3. Удобства в номере — важны для 63,4% респондентов.

Интерес к отзывам гостей вырос на 16% по сравнению с прошлым годом, что указывает на 49% респондентов. При выборе отеля также важны комфорт и обслуживание (46,3%), наличие питания (29,1%) и близость инфраструктуры (23,9%).

Проблемы, портящие впечатление от отеля:

1. Антисанитария — отталкивает 91,2% путешественников.

2. Неопрятные номера с плохим ремонтом — вызывают негатив у 79,3%.

3. Работа персонала — на третьем месте с 70,6%, показав рост на 6% за год.

Путешественники также указывают на проблемы с интернетом и качеством питания, значимость которых возросла по сравнению с прошлым годом. Меньше всего негатива вызывают долгое заселение и поведение других гостей.